Maintenance & Entreprises n°653

PRATIQUE BIEN PLANIFIER

PRATIQUE BIEN PLANIFIER LES GRANDS ARRÊTS personnes. C’est en grande partie le gage de la réussite et de la sécurité. M&E : QUE PROPOSEZ-VOUS COMME SERVICE CONCERNANT LA PLANIFICATION DES GRANDS ARRÊTS DE MAINTENANCE ? D.G. : L’anticipation étant la clé du succès, nous avons mis en place une démarche « prédictive » sur l’ensemble de notre portefeuille client. Nous investiguons auprès de de ces derniers dès la fin du premier trimestre et au début du second sur les projets d’été. Ceci nous permet d’établir les besoins prévisionnels en ressources et l’adéquation avec les besoins. Nous orientons nos clients vers des solutions clés en main qui permettent de gérer l’intégralité des projets et de besoins exprimés de nos clients. « La préparation des chantiers est essentielle. » mesure de modifier la structure des équipes, des plages horaires de travail afin de faire face tout en assurant la priorité qu’est la sécurité des femmes et des hommes qui interviennent. M&E : COMMENT ASSURER LA GESTION DU RETOUR D’EXPÉRIENCE ? D.G. : TSI est certifié ISO 9001 et MASE. Dans ce cadre, tous nos chantiers sont suivis et font l’objet de compte rendu et d’échanges des bonnes pratiques avec les clients. Les informations techniques sont enregistrées dans notre outil de gestion pour servir lors d’interventions futures. Une réunion de clôture est organisée quelques semaines après la remise en production. Nous abordons systématiquement les points liés à la sécurité, l’organisation, la planification, la gestion des équipes, le comportement de nos personnels, les contraintes techniques et la gestion des aléas, la notation du client sur son niveau de satisfaction. M&E : QUELS OUTILS UTILISEZ-VOUS ? D.G. : La préparation des chantiers est essentielle. Nous organisons des visites de nos chargés d’affaires et conducteurs de travaux, souvent associés aux techniciens de bureaux d’études qui peuvent intervenir pour les relevés de cotes avec l’aide de notre scanner 3D. Ce qui nous assure que nous sommes en possession de la topographie exacte du lieu où nous intervenons. Ce travail de préparation, réalisé en coopération avec le client, est déterminant du succès de nos interventions et assure nos interlocuteurs de notre capacité à mettre en œuvre les ressources et moyens nécessaires pour remettre en service les installations en temps et en heure en conformité avec les exigences des productions. M&E : QUELLES DIFFICULTÉS POUVEZ-VOUS RENCONTRER DANS LA PLANIFICATION ? D.G. : La planification est une contrainte inhérente à notre métier, nous devons être flexibles, réactifs et disponibles. Ces fondamentaux font partie de l’ADN de TSI et sont d’autant plus cruciaux dans les périodes d’arrêts de nos clients. Nos personnels ne sont jamais en congés au mois d’août afin de maintenir une capacité d’encadrement et d’animation des chantiers. Néanmoins, la difficulté majeure que nous rencontrons systématiquement, réside dans l’imprévu d’un client qui nous sollicite pour une intervention curative en période d’été. Il faut alors faire preuve de flexibilité et être en Maintenance de convoyeurs dans une tuilerie. M&E : QUELLES SONT LES ERREURS À ÉVITER ? D.G. : La tentation naturelle de charger la période d’été au-delà de nos capacités d’encadrement et d’animation. Ce travers entraîne immanquablement le mauvais traitement de la problématique, la non satisfaction du client et la non rentabilité de la mission. M&E : POUVEZ-VOUS INDIQUER UN EXEMPLE DE PLANIFICATION DE GRANDS ARRÊTS DE MAINTENANCE ? QUELLE ÉTAIT LA PROBLÉMATIQUE ? QUELLE A ÉTÉ LA SOLUTION ? D.G. : Nous sommes intervenus l’été dernier pour un client du secteur de la chimie qui ne procède à l’arrêt complet de ses installations que tous les 5 ans. La problématique qui nous occupait nous imposait de produire des équipements spécifiques destinés au démontage et au remontage de l’installation sur laquelle nous intervenions. L’objectif étant d’inscrire notre mission dans le temps d’arrêt, il devenait donc indispensable, dès la découverte des contraintes, d’assurer des phases préalables pour les relevés d’informations dimensionnelles, d’études des outillages à mettre en œuvre, de la planification de l’installation de ces équipements pendant la production tout en maintenant le niveau de sécurité indispensable sur un tel site, sans perturber le fonctionnement de l’installation en attendant l’arrêt. ● ©DR Propos recueillis par Valérie Brenugat 56 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°653 • Mars - Avril - Mai 2019

NETTOYAGE : QUEL MATÉRIEL OU PRESTATAIRE ? TERTIAIRE ENTRETIEN Des disques 3M pour décaper et faire briller le sol Parmi les nombreuses solutions de nettoyage de 3M, les disques connaissent des innovations. Après avoir expliqué les enjeux de nettoyage, Chloé Belthé, chef de produit 3M sécurité et Hygiène professionnelles et Sandrine Maljean, ingénieur développement application 3M sécurité et Hygiène professionnelles, présentent les nouveaux disques et donnent des conseils. Zoom MAINTENANCE & ENTREPRISE : QUELS SONT LES ENJEUX DE L’HYGIÈNE ET DU NETTOYAGE DANS L’INDUSTRIE ? Chloé Belthé et Sandrine Maljean : -Commoditization (banalisation) : concurrence élevée avec des produits entrée de gamme sur les consommables avec des prix tirés vers le bas, pression des prix. • Environnemental : produits plus respectueux, moins de produits chimiques, moins de déchets, produits en matières recyclées. • Formation et montée en compétence : pyramide des âges vieillissante dans le domaine de la propreté, formation des jeunes crucial via l’INHNI (beaucoup de données chiffrées sur l’augmentation du nombre de personnes formées) et formation continue aux méthodes techniques pour répondre aux exigences des clients. • Productivité : produits et méthodes efficaces, rapport qualité prix, moins de temps sur les tâches, réduction du coût total pour rentrer dans le budget des clients. M&E : QUELLES SONT VOS NOUVELLES SOLUTIONS D’HYGIÈNE ET DE NETTOYAGE DESTINÉS AUX INDUSTRIELS ? C.B. et S.M. : Prenant en compte les enjeux du marché, 3M développe des solutions de nettoyage des sols sans chimie, efficace avec de l’eau uniquement. Par exemple, le disque SPP, seul disque de décapage du marché efficace avec de l’eau uniquement pour tous types de sols. De même pour les sols en pierre, le trizact disque diamant décape et polit avec de l’eau sans produits chimiques. Toujours, dans une idée de productivité, 3M développe des solutions permettant de simplifier au maximum les tâches des opérateurs. Par exemple, nous venons de sortir un disque 2 en 1 Scotch- Brite Clean & Shine qui permet de nettoyer les sols tout en lustrant. © DR Le disque de nettoyage Scotch-Brite Clean & Shine fait briller les sols et les nettoie en une seule étape. Utilisable sur les 2 faces, les opérateurs ne peuvent plus se tromper de côté, ni de couleur de disque. M&E : QUELS SONT LEURS ATOUTS PAR RAPPORT À CEUX DE VOS CONCURRENTS ? C.B. et S.M. : Nos disques Scotch-Brite sont très riches en matières abrasives, nos produits sont encollés uniformément dans toute l’épaisseur du disque, ce qui permet de leur conférer une bonne durabilité. Cela se remarque surtout sur les disques de décapage tel que le noir ou le marron qu’on peut comparer par leur poids. De plus, nous choisissons les grains abrasifs les plus appropriés pour rendre nos disques Scotch-Brite les plus efficaces possibles. Le Shiefer est la méthode de mesure de l’efficacité des grains abrasifs (dépend de la quantité et qualité des grains abrasifs) et se calcule en nombre de gramme de matière enlevé. Nos solutions complètes de rénovation des sols sans chimie MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°653 • Mars - Avril - Mai 2019 I 57