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Maintenance & Entreprise n°661

Dossier : Spécial Hauts-de-France p. 28

MAINTENANCE 4.0

MAINTENANCE 4.0 INTERVENTIONS SUR DES INSTALLATIONS EN PANNE © Accès Industrie Technicien en atelier sur l’un de ses outils de travail. œuvre du projet : peut-il être mené intégralement en interne (y’a-t-il des compétences en développement mobile disponibles dans l’entreprise et dans le délai imparti) ou faut-il le sous-traiter ? Dans ce second cas, le cahier des charges réalisé pourra donner lieu à une estimation tarifaire. Il est à noter que souvent, le cahier des charges issu de cette première réflexion n’est ni suffisamment précis, ni exhaustif. Il est alors utile, voire nécessaire, de mettre en place un atelier de cadrage fonctionnel réunissant les différents acteurs du projet, pour prendre du recul, faire surgir de nouvelles idées, compléter ou ajuster la liste fonctionnelle, et prioriser les fonctionnalités entre elles. Cet atelier permet aussi de préciser quelles sont les contraintes techniques du projet, notamment en termes de conditions de travail des techniciens ciblés : faible luminosité (utilisation de lunettes de sécurité, obscurité des infrastructures…), impossibilité d’utiliser un clavier (utilisation de gants de chantier), risques de chutes du matériel (installations en hauteur), etc. Étape 3 : Tester le plus tôt possible un prototype Prioriser les fonctionnalités entre elles a deux objectifs : • Adapter l’application mobile au budget disponible et mettre en place éventuellement une « roadmap », c’està-dire le planning de sorties des différentes versions de l’application ; • Identifier les fonctionnalités majeures, incontournables. Une approche qui tend à se répandre consiste à réaliser un prototype de l’application mobile ou POC (Proof Of Concept). Il s’agit d’une maquette animée, simulant le fonctionnement de la future appli sur quelques points clés, et permettant ainsi aux utilisateurs de tester l’application tout en se projetant. Ce POC donne lieu à des ajustements issus des remarques émises par ces premiers testeurs. On constate aussi que la mise en place d’un POC peut attiser la curiosité (surtout lorsque l’application s’adresse à un public dont l’appétence au digital est faible) et même générer une attente ; par ailleurs, elle facilite l’appropriation de l’application lorsqu’elle sera mise en production. Une autre tendance est de développer une première application centrée sur les fonctionnalités majeures ou MVP (Minimum Viable Product), ce qui permet d’aller rapidement de l’idée à la mise en production, avec un budget minimum. Ces deux approches sont à privilégier lorsqu’elles impliquent les utilisateurs, car elles permettent de se concentrer sur l’essentiel et bénéficient des remontées terrain. Étape 4 : Développement et Agilité Les projets de développement d’applications mobiles Métier sont des projets dont la complexité nécessite des compétences 26 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°661 • Mars - Avril - Mai 2021

INTERVENTIONS SUR DES INSTALLATIONS EN PANNE MAINTENANCE 4.0 spécifiques dans divers domaines (gestion de projet, design, programmation, architecture, qualité, maintenance…) et qui mettent en œuvre des technologies spécifiques (hybrides, natives, webapp…). Par ailleurs, dans le cadre de projets mobiles, on peut difficilement s’appuyer sur les méthodes de développement classiques, car aujourd’hui, tout va très vite. On utilise donc des méthodes Agiles qui s’appuient sur des cycles de développement courts et itératifs, chaque étape (appelée Sprint) se décomposant en tâches de développement, tests et production d’une version livrable au client. Cette approche donne la possibilité aux utilisateurs de clarifier leurs exigences pendant l’avancée du projet et favorise une plus grande interaction entre développeurs et bêta-testeurs. Il est donc important de s’assurer de l’expertise « Mobilité » de l’équipe en charge du développement, ainsi que de sa capacité à accompagner l’évolution de l’application tout au long de son cycle de vie. Étape 5 : un déploiement progressif Une fois que le développement de l’application est achevé et que les tests ont été menés, l’application est déployée dans un environnement de validation ou recette, comparable à l’environnement de production. Cette étape donne lieu à une recette de l’application conditionnant sa mise en production. Un déploiement progressif est conseillé auprès d’une sélection de techniciens, par exemple, ceux ayant participé au test du prototype, car ces bêta-testeurs pourront servir de référents ou constitueront des relais utiles pour « prêcher la bonne parole ». Il est également important de rester à l’écoute de leurs suggestions d’améliorations afin de proposer régulièrement des mises à jour de l’application et conserver intact l’engagement des utilisateurs dans la durée. Le digital constitue un moyen de moderniser l’image perçue de leur entreprise et de favoriser son attractivité pour de jeunes talents que l’industrie à des difficultés à séduire. En comprenant notamment quelles fonctionnalités intrinsèques aux terminaux mobiles apportent une réelle valeur ajoutée à l’application (caméra, GPS, notifications push, mode connecté/déconnecté…), on lui permet de rendre un service que ne peut apporter une solution traditionnelle. Si la valeur ajoutée liée à l’usage de ces fonctionnalités spécifiques est déterminante, l’utilisateur qui y a goûté n’aura plus envie de s’en passer ! Catherine Marquèze LUBRIFIANTS INDUSTRIELS WOMAC, LE BON CHOIX POUR LA MAINTENANCE DE VOS MACHINES SYSTÈMES HYDRAULIQUES ENGRENAGES PALIERS RÉDUCTEURS COMPRESSEURS PNEUMATIQUES Placer la maintenance industrielle au cœur de la qualité de la gestion de production est notre principale mission. Longévité et fiabilité de vos machines, maîtrise des coûts et de l’impact environnemental…choisissez HAFA ! www.hafa.fr MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°661 • Mars - Avril - Mai 2021 I 27

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