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Maintenance & Entreprise n°655

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La maintenance du Grand Ouest p.20

PUBLI REPORTAGE Une

PUBLI REPORTAGE Une solution digitale FM pour faire l’interface entre le prestataire de services et le client final En lançant il y a 18 mois SamFM Pulse, nouvelle version de sa célèbre GMAO, devenue une plateforme de Digital Maintenance & Service Management, Planon tire parti du meilleur de la technologie des solutions cloud pour permettre un maximum de transparence entre le prestataire de services multi technique FM et son client. De plus, avec la solution mobile Smart’Monitoring, le superviseur est informé en temps réel de l’avancement des interventions et peut réagir à tout moment ; il est désormais plus proche du terrain et de l’utilisateur final. En quelques années, l’univers de la GMAO a beaucoup changé. Cela est dû aux évolutions du marché dans le domaine du FM qui ont poussé les prestataires de maintenance multi-technique à devenir à la fois plus transparents sur leurs interventions de maintenance à l’égard de leurs clients, mais aussi à leur proposer des services supplémentaires et innovants. « Auparavant, les prestataires de maintenance s’équipaient d’un logiciel de GMAO souvent parce que leur client l’exigeait et ne s’en servaient que partiellement, rappelle Samy Fatine, directeur de la business unit SamFM chez Planon. Aujourd’hui, ils doivent changer de posture et oser la transparence. En effet, avec l’importance croissante de la data et de son volume, il est possible désormais de proposer des services enrichis avec un portail de demande de services convivial, web et mobile, une offre de reporting intégrée à l’outil opérationnel permettant de sortir des rapports directement au format Microsoft Office en quelques clics, mais aussi de piloter les KPI et suivre les SLA en temps réel. Ainsi, la solution du prestataire devient l’interface de confiance au cœur de la relation avec son client et les occupants. » PAR QUELS MOYENS ? On connaît déjà la plateforme SamFM Pulse qui permet de Benchmarker les contrats, d’analyser l’activité d’exploitation en temps réel avec MyBI, d’ajouter de nouveaux services à forte valeur ajoutée avec le BIM exploitation et les IOT, mais aussi de s’intégrer toujours plus au SI du prestataire et à celui des clients avec la mise à disposition des données d’exploitation pour les outils internes, grâce à l’API publique SamFM Pulse… Sans oublier Smart’Sam, une application mobile intégrée destinée aux techniciens pour une maintenance opérationnelle en temps réel. Ces outils permettent de créer une passerelle entre le prestataire de service et l’utilisateur final. Mais Planon ne s’arrête pas là. Fin 2018, l’éditeur a lancé Smart’Monitoring. Développée dans le but de toujours mieux répondre aux besoins de son client, cette solution permet au prestataire de service de digitaliser et de rendre plus mobile le métier de superviseur ; « la position sédentaire du superviseur ou responsable d’affaires ne répond plus aux enjeux de proximité avec le client d’aujourd’hui : il doit être sur le terrain, plus agile et plus réactif ». Smart’Monitoring lui permet ainsi de s’affranchir du PC et de se rendre sur place, chez l’utilisateur ou l’occupant du bâtiment, pour y faire du contrôle qualité, scanner un QR-Code pour accéder à l’historique ainsi qu’aux opérations de maintenance programmées, mais aussi d’être à même de prendre des décisions urgentes notamment d’affecter une opération à un technicien disponible le tout depuis son smartphone… Un véritable moyen pour le prestataire d’être beaucoup plus proche de l’utilisateur et ainsi de pérenniser sa relation client. ● ©Planon ©Planon EN SAVOIR PLUS > 01.55.85.09.05 info-fr@planonsoftware.com www.samfm.fr 64 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°655 • Septembre - Octobre 2019

AGENDA SALONS Septembre Du 24 au 26 ALINA Le salon de l’industrie agroalimentaire en Nouvelle Aquitaine propose des conférences dont un sur la Réalité virtuelle, un outil au service de la formation professionnelle dans les industries alimentaires. Parmi les temps forts du salon, figurent le job dating (recherche d’emploi) organisé par Ifria, Apecita et Aria Nouvelle-Aquitaine, les connexions Innovation & Agroalimentaire et les trophées de l’innovation. Parc des Expositions de Bordeaux Lac www.salonalina.com Du 25 au 26 SALON DU LITTORAL La seconde édition du Salon international du Littoral propose une immersion à travers un scénario prospectif sur la Méditerranée à horizon 2050. De plus, BtoSea, le rendez-vous business de la communauté maritime, est organisé parallèlement. Parc des expositions de Montpellier www.littoral-expo.com Octobre Du 1 au 3 MOBILITY FOR BUSINESS Depuis 2011, Mobility for Business s’est imposé comme l’unique salon dédié aux solutions et applications mobiles sur le marché national et développe depuis 3 ans sa portée internationale. Son format est axé sur une combinaison entre l’organisation de Rendez-vous Business, qui mettent en relation les porteurs de projets désireux de gagner du temps et qui préfèrent organiser leur planning de manière optimale ; et un salon B2B traditionnel (avec des stands de démo, des tables rondes thématiques, des ateliers) qui permet de rencontrer plus de 3 500 visiteurs tous les ans. Paris Porte de Versailles www.mobility-for-business.com Du 1 au 3 APS Tous les deux ans, le salon professionnel APS réunit les offreurs du marché de la sûreté-sécurité pour répondre à vos besoins. Pendant trois jours, 6 500 professionnels découvrent un panorama à 360° des innovations du marché. Le tout agrémenté d’une offre de contenu étendue, afin de décrypter les dernières tendances, les normes et réglementations, à travers des sessions de conférences, des retours d’expérience et un programme de rendez-vous d’affaires. Paris Porte de Versailles www.salon-aps.com Du 1 au 2 BLUE MED DAYS Pour cette 1 ère édition, lors de cet évènement de Pole Mer Méditerranée, seront traitées les thématiques suivantes : le Smartport et le Smartship (digitalisés, connectés, intelligents, cyber sécurisés…), le Greenport et le Greenship (écologiques, économes, mieux intégrés dans leur environnement... ) répondant aux enjeux mondiaux de la transition numérique et écologique. Palais De La Mer et Du Commerce de Toulon www.polemermediterranee.com Du 2 au 3 IBS Évènement du Smart Building depuis 2010, la 10ème édition d’IBS s’inscrit dans une démarche de réflexions et d’échanges visant à promouvoir une vision européenne d’une Gestion Technique et Énergétique du Bâtiment « résiliente, inclusive et connectée » à travers une offre complète de services aux occupants. Paris – Porte de Versailles www.ibs-event.com Du 8 au 10 SEPEM INDUSTRIES ANGERS Sepem Industries convie tous les cadres et techniciens opérationnels à venir rencontrer des solutions attendues en matière de productivité, de sécurité, d’environnement ou de maintenance, quelle que soit leur industrie d’appartenance. Angers parc expo http://angers.sepem-industries.com Du 8 au 10 PRÉVENTICA MARSEILLE Depuis 2013, Préventica est l’événement de référence au service de la sécurité des personnes et des biens dans les régions de France. Son objectif : sécuriser les entreprises, les commerces et les espaces publiques contre les actes de malveillance, l’incendie et les risques majeurs. Marseille Parc Chanot www.preventica.com Du 16 au 17 LES RENDEZ-VOUS CARNOT Le rendez-vous de la R&D pour les entreprises est aussi un programme de conférence et des pitchs spécialisés. Espace Champerret, Paris www.rdv-carnot.com Du 24 au 29 SIANE La 14 e édition du SIANE confirme son positionnement de « 1 er salon industriel du Grand Sud » avec plusieurs espaces d’exposition dédiés aux solutions pour la mise en œuvre de l’usine de demain ainsi qu’un espace permettant la réalisation de rendez-vous B to B ciblés. Parc des Expositions de Toulouse www.salonsiane.com Novembre Du 5 au 8 INTERCLIMA Salon historique de la profession du génie climatique en France depuis 50 ans, Interclima rayonne également à l’international. Dans le cadre du Mondial du bâtiment, il réaffirme son positionnement sur les matériels aérauliques et thermiques de différentes puissances, pour l’ensemble des bâtiments et des marchés, en construction neuve ou rénovation. Paris Nord Villepinte www.interclima.com Du 19 au 20 BE 4.0 INDUSTRIES DU FUTUR Le salon trinational réunit les offreurs de solutions technologiques, de compétences, des startups pour offrir l’expérience de l’industrie 4.0 et trouver les réponses pour s’engager vers la transformation. Par ailleurs, il rassemble des acteurs du Grand Est qui conseillent et accompagnent les entreprises vers leur transition 4.0. Enfin, il bénéficie du soutien des promoteurs du 4.0 en France, au Bade-Würtemberg et en Suisse. Parc Expo – Mulhouse www.industriesdufutur.eu Du 26 au 27 VIV INDUSTRY L’événement est dédié à l’Usine du Futur et à la Performance Industrielle en Nouvelle-Aquitaine. Palais des Congrès de Bordeaux www.vivindustry.com Formation OCTOBRE LE 2 Réaliser la maintenance d’équipements en zone ATEX Le Havre www.apave.com DU 8 AU 10 Pompes : pannes, diagnostic et maintenance Colmar www.cetim.fr DU 10 AU 11 Maintenance conditionnelle et prévisionnelle (FR) / prédictive (US) Lyon www.cimi.fr DU 28 AU 31 Economie d’Energie dans l’Industrie Arles www.ira.eu Retrouvez toutes les dates de manifestations sur : www.maintenanceandco.com/agendas MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°655 • Septembre - Octobre 2019 I 65

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