Maintenance & Entreprise n°632

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Maintenance expo 2013

Maintenance tertiaire Etablissement recevant du public > Le pilotage de maintenance du Futuroscope Le Parc du Futuroscope est un site d'attractions à vocation ludique et technologique associant le multimédia et les techniques cinématographiques, audiovisuelles et robotiques les plus innovantes. Prolongeons les vacances par une visite, du côté des régies techniques et des coulisses… Sur le Parc du Futuroscope, l'entretien et la maintenance des attractions, des espaces verts, des restaurants etc. sont assurés par le prestataire de services DIKEOS, filiale ad-hoc de Veolia Environnement à qui a été confié la maintenance globale du parc. DIKEOS doit remplir des objectifs contractuels essentiels au bon fonctionnement du Futuroscope, évidemment assurer le bon état et la sécurité des installations du parc mais notamment garantir un taux de 99% de disponibilité des attractions. Tout cela en veillant à la discrétion et à la réactivité des équipes d'intervention : celles-ci doivent intervenir en moins de 15 mn sous peine de pénalité sur les taux de disponibilité – et tout en s'assurant de leurs compétences multiples pour intervenir sur des attractions qui mettent en œuvre des technologie de pointe en constante évolution. y compris la maintenance mobile. Pour les équipes techniques du Futuroscope et de DIKEOS, le logiciel de GMAO est considéré comme un outil pivot de leur collaboration. La direction du parc s'assure en effet du respect des garanties contractuelles de leur prestataire sur réception de bilan d'activités et d'indica- Pour satisfaire au respect des objectifs qui lui sont fixés contractuellement, DIKEOS a choisi en 2012 de s'équiper d’un logiciel de GMAO. C’est CARL Source, proposé par l'éditeur français CARL Software, qui a alors été retenu pour gérer l'ensemble de ses missions techniques, la maintenance tant préventive que corrective, la maintenance réglementaire, les stocks, la planification, le suivi budgétaire, la gestion des sous-traitants jusqu'à 62 Octobre-Novembre-Décembre 2013 – N°632

Maintenance tertiaire DES ATTRACTIONS RÉSOLUMENT HIGH TECH Danse avec les robots : 10 robots géants de l'industrie automobile dansent sur des chorégraphies et promènent leurs passagers à plus de 7 m de hauteur : la maintenance de cette attraction porte sur les onduleurs, les interventions préventives effectuées sur les robots, le système de sécurité anti intrusions... Arthur, l'Aventure 4D : Elue meilleure attraction mondiale en 2012, cette attraction immerge les visiteurs assis dans des fauteuils articulés dans un univers 4D féérique et riche de sensations : les opérations de maintenance menées doivent garantir une disponibilité de plus de 99,5% sur cette attraction préférée qui reçoit 800 visiteurs par heure et mobilise 42 personnes en permanence. Vienne Dynamique : Un rallye touristique très mouvementé dans la Vienne avec une projection numérique sur un écran de 300m2 : passée à la technologie du numérique, la maintenance est à présent semestrielle pour assurer le nettoyage et l'entretien du projecteur. Le pilotage par la GMAO La GMAO offre un portail unique entre DIKEOS et les différents services du parc pour justifier des interventions, des obligations contractuelles, du budget... Il permet d’assurer la gestion des 16 400 équipements répertoriés, la traçabilité des interventions, la mesure des analyses de performance pour améliorer la maintenance préventive. Et encore le suivi et l’optimisation de la maintenance réglementaire essentielle et obligé pour cet établissement qui reçoit un vaste public (ERP) et le suivi des levées de réserves des contrôles réglementaires. Il faudrait encore citer la gestion des stocks, des achats et contrôle des budgets de maintenance, la gestion des contrats avec les soustraitants et suivi des interventions externes et bien entendu la planification des équipes internes et externes et l’organisation des grandes opérations saisonnières de maintenance sur les attractions. DIKEOS a également choisi de mettre en place CARL Touch, la nouvelle application mobile tactile proposée par CARL Software. Bien reçu par les techniciens de maintenance de DIKEOS, cet outil devrait permettre d'améliorer la réactivité des équipes techniques lors de leurs interventions. François Précope Voyageurs du Ciel et de la Mer : Un système de projection unique au monde projette sur le sol et face au téléspectateur le film de Jacques Perrin sur la découverte des beautés et fragilités de la planète : une maintenance « grand format » fait appel aux alpinistes pour le nettoyage du bâtiment, la gestion de 2 km de tubes de fibre optique, deux régies argentiques 70 mn, deux projecteurs avec ampoules de 15 000 watts, le système de refroidissement, etc. teurs de performance extraits du logiciel CARL Source. Pour le prestataire DIKEOS, l’outil logiciel représente le centre de pilotage de toute son activité. Octobre-Novembre-Décembre 2013 – N°632 63

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