Maintenance & Entreprise n°632

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Maintenance expo 2013

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Dossier GMAO Editeur > Le défi de l’innovation et de l’ergonomie Avec le lancement début 2013 de Carl Source 4, l’éditeur CARL Software confirme son développement centré sur l’innovation, avec des applications intégrant les rapports des organismes de contrôle et une gestion de plans. Et annonce des « apps » mobiles pour smartphone et tablette. Plus qu’une nouvelle version, CARL Source 4 se présente comme une évolution « majeure » par rapport à la génération précédente et pratiquement un nouveau produit. L’application permet de piloter les parcs d’équipements, les installations et de gérer l’ensemble des processus associés (maintenance, financiers, techniques, réglementaires, sécurité…). Visuellement, l’application a été complètement repensée et propose une toute nouvelle interface utilisateur, un tout nouveau design intégrant les dernières technologies du web. Au final, les utilisateurs bénéficient d’un progiciel plus intuitif. Deux nouveautés exclusives CARL Source 4 importe les rapports des principaux organismes de contrôle réglementaire, depuis les plateformes de ces organismes, et les intègre dans sa base de données. Le progiciel déclenche alors les actions de maintenance nécessaires à la levée des réserves formulées lors du contrôle. La traçabilité et le suivi des réserves sur les équipements (ou les bâtiments) sont ainsi garantis et sécurisés. Le nouveau progiciel pourra également afficher les plans sous Autocad, SIG ou Google Maps. Mais la vraie originalité c’est que cette liaison est bidirectionnelle : un simple clic sur le plan permet à l’utilisateur de lancer des actions de maintenance directement sur l’équipement pointé (création d’une demande d’intervention ou d’un compte rendu d’intervention…). Cette solution totalement intégrée permet de gagner du temps et de disposer d’une vision consolidée du parc d’équipements et des installations. Applications mobiles pour smartphone et tablette Sur le salon Maintenance Expo / MIDEST 2013, CARL Software doit présenter CARL Touch 4, la nouvelle génération des applications mobiles smartphone / tablette dédiées aux techniciens terrain. Précurseur et bousculant alors les codes convenus de la GMAO mobile, CARL Software a lancé dès 2011 la première application mobile nouvelle génération : tactile, utilisable sans formation et sans clavier, connectée en temps réel avec le back office… L’application permet d’optimiser les déplacements des techniciens itinérants par la géolocalisation et assiste ces derniers lors de leurs interventions avec des fonctions simples (dictée vocale de compte rendu, photo, vidéo…). Les données de maintenance sont ainsi fiabilisées en temps réel. Parmi les nouveautés de l’application mobile : historique maintenance, description technique des équipements (plans, nomenclatures), consommation de pièces détachées, signature client… CARL Touch 4 a reçu le Trophée 2013 de l’innovation décernée par l’association belge de maintenance Bemas. VERBATIM « CARL Software va réaliser en 2013 sa 17ième année de croissance ininterrompue, confirmant cette année encore notre position de n°1 sur le marché français, tout en constatant un fort développement à l’export : c’est bien entendu une grande satisfaction, mais cela nous donne aussi des devoirs. Plus que tout autre acteur, nous avons l’obligation d’investir massivement dans l’innovation. Pour nous l’innovation, cela inclut l’innovation technologique, bien sûr, mais aussi et surtout la capacité d’imaginer des solutions nouvelles afin de mieux répondre aux vrais besoins des utilisateurs. Nous devons réinventer en permanence la meilleure façon d’optimiser la gestion d’un parc d’équipement. C’est ce qui nous permet de faire la différence par rapport aux ERP et aux autres acteurs de ce marché. » Eric Bonnet, P-DG de Carl Sofware F. P. RENDEZ-VOUS SUR LE SALON MAINTENANCE EXPO / MIDEST Client de CARL Software depuis 2008, Leroy Somer (groupe Emerson), présentera son retour d’expérience sur la mise en place et l’exploitation sur 5 de ses sites de production du logiciel CARL Source, le jeudi 21 novembre à 10h15, avec Daniel Navillot, coordinateur du projet GMAO. Objectifs : garantir la connaissance et la maitrise technique d'un parc d'équipements de production composé de machines spécifiques, optimiser la maintenance préventive pour assurer la disponibilité du parc, planifier les équipes maintenance internes et externes, sécuriser la prise en compte des demandes d'intervention de la production, mutualiser les stocks. L’éditeur participera à deux autres conférences : « Comment faciliter le suivi de votre maintenance réglementaire en intégrant les rapports des organismes de contrôle », avec Bureau Veritas, le 19 novembre à 14h sur le forum AFIM et à 15h45 sur l’espace conférences Midest ; « Comment les smartphones et tablettes vont-ils révolutionner les pratiques de maintenance sur le terrain ? », le 20 novembre à 12h30 sur l’espace conférences Midest et 21 novembre à 15h00 sur le plateau TV Midest. 38 Octobre-Novembre-Décembre 2013 – N°632

Dossier GMAO Avis d’expert > ERP et solution de mobilité Le couplage des logiciels de gestion et des solutions mobiles va devenir incontournable et constitue à court terme un fort enjeu de la maintenance. Eric Lebert explique pourquoi. S'il est un domaine pour lequel la mobilité apporte une réelle valeur ajoutée, c'est celui de la maintenance : amélioration du service, simplification de l'organisation, gains de productivité... Mais de nombreuses entreprises hésitent encore à franchir le pas, inquiètes à la fois pour la sécurité de leurs données, les coûts engendrés et les bouleversements créés au sein de leur organisation. Si ces inquiétudes sont légitimes, elles peuvent être aisément dépassées grâce à une étude sérieuse en amont et à un accompagnement à la conduite du changement lors de la mise en place de ces solutions de mobilité. La maintenance a toujours été particulièrement concernée par le concept de mobilité et d’accès distant aux installations. L’enjeu est d’intervenir dans le cadre d’interventions non programmées consécutives à une panne en minimisant leur impact sur la production. Avec les technologies mobiles nouvelle génération (tablettes, PDA, smartphones...) qu’il utilise, les outils de l’entreprise ou ses appareils personnels (BYOD, bring your own device), le technicien va encore plus aisément pouvoir travailler de n'importe où, en temps réel, avec des terminaux standards et non plus nécessairement durcis. Il peut aussi récupérer des données et transmettre des informations à son entreprise, ou encore faire appel à un réparateur géographiquement proche si besoin. De fait, la synchronisation entre les événements et l’acte de maintenance s’en trouve nettement améliorés, avec plusieurs bénéfices à la clef. L’entreprise gagne en efficacité opérationnelle en améliorant le taux d’utilisation de ses infrastructures, en diminuant les coûts induits par des arrêts de la production et en améliorant le service auprès de ses clients ; elle peut aussi enregistrer l’ensemble des actes de maintenance et réduire le nombre d’applications utilisées par les techniciens, toutes les données nécessaires figurant sur le terminal. Pour garantir l’efficacité de ces approches, il est essentiel d’assurer leur intégration étroite avec le système ERP. Celui-ci détient en effet le référentiel et la structure des données, permet d’appliquer les règles de gestion de l’entreprise et est le pilote et le garant des informations transmises et reçues. Plusieurs types d’offres • Des éditeurs d’ERP proposent d’intégrer un module mobilité à leur solution ; • des éditeurs d’ERP créent des partenariats avec des éditeurs de solutions de mobilité mais dont la solution mobilité n’est pas totalement intégrée dans l’ERP; • des éditeurs spécialisés pure player qui proposent un logiciel et ont souvent signé un partenariat avec des constructeurs de terminaux, sous forme de vente directe ou indirecte ; • des ESN (entreprise de services du numérique ) ont des partenariats avec des éditeurs de solutions et qui assurent la vente et l’intégration des solutions mobiles. Avant de se lancer dans cette aventure, il est important de bien identifier ses besoins et de benchmarker les éditeurs et présente LA nouvelle génération de GMAO La solution puissante pour améliorer - la gestion de la maintenance, - les coûts associés à la maintenance, - la disponibilité des outils de production. Pour nous contacter : 180, rue Albert Dupuis – 76000 ROUEN Téléphone : 02 35 12 03 50 www.tpm-assistance.fr - contact@tpm-assistance.fr Octobre-Novembre-Décembre 2013 – N°632 39

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