Maintenance & Entreprise n°619

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L’année maintenance > Machine à Machine Alerte par SMS En cas de demande d’interventions, comment prévenir des techniciens rapidement, facilement et à moindres coûts ? Au-delà du simple message d’alerte, Webdyn propose une solution d’envoi de SMS. Webdyn propose un boîtier totalement autonome et communicant avec un ou plusieurs équipements, qui, à partir d’une simple pression sur un bouton, envoie automatiquement des SMS à une équipe de collaborateurs en vue de les avertir d’une panne, d’un dysfonctionnement ou d’une demande. Audelà de l’aspect alerte, ce nouveau boîtier gère la réponse de prise en compte la plus rapide, en informe les autres intervenants et dialogue en continu avec la console d’administration. Le boîtier s’adresse à toutes les entreprises qui veulent automatiser le déclenchement d’alerte, informer un maximum de techniciens répartis sur un ou plusieurs sites étendus et tracer tous les événements survenus sur leurs équipements, de la demande à la clôture de l’intervention. Cette « M2SMSBOX » s’avère en outre d’une grande simplicité de mise en œuvre et d’utilisation. Simplicité de mise en œuvre Photo : WEBDYN Le principe du boîtier se révèle d’une simplicité inégalée : envoi en appuyant sur un bouton-poussoir d’un SMS comprenant des informations essentielles (nom/ code du boîtier émetteur, libellé et heure d’envoi) à un ensemble de collaborateurs équipés de portables susceptibles d’intervenir ou de traiter la demande. Le premier des techniciens qui répond, en raison de sa disponibilité ou de sa proximité par rapport à l’équipement en panne, prend la main. Le boîtier Webdyn se charge automatiquement d’en informer les autres intervenants. Du signalement de l’incident à la clôture de l’intervention, le boîtier dialogue également via SMS avec la console d’administration et trace tous les événements à des fins d’analyse : statistiques d’intervention, taux d’incidents, temps moyen de prise en charge, détection de dysfonctionnement récurrent… Ainsi, ce dispositif permet une parfaite optimisation des ressources en fonction de la disponibilité et de la localisation géographique des collaborateurs concernés. Cependant, cette simplicité apparente repose sur le meilleur des technologies de communication GSM/GPRS et du MtoM. Ainsi, la M2SMSBOX se présente sous la forme d’un boîtier équipé simplement d’une LED, d’un bouton-poussoir, d’un modem GSM/GPRS et d’une antenne externe. La totalité des échanges de données s’effectue sous la forme de SMS. Afin de simplifier la supervision de l’ensemble, Webdyn La M2SMSBOX se présente sous la forme d’un boîtier équipé simplement d’une LED, d’un bouton-poussoir, d’un modem GSM/GPRS et d’une antenne externe. propose aussi un boîtier d’administration qui centralise tous les paramètres, gère aisément les mises à jour et archive automatiquement l’ensemble des SMS échangés. Autre possibilité, le superviseur peut également choisir de visualiser les données, à partir de la plate-forme d’administration, sous la forme de pages HTLM personnalisables selon ses besoins et attentes. Pour la supervision, un applicatif entièrement Web embarqué sur une plate-forme d’administration permet de gérer et d’actualiser le boîtier Webdyn, depuis une connexion Internet. En outre, ce boîtier peut se fondre totalement dans son environnement afin d’être actionné en toute discrétion. La M2SMSBOX offre la garantie d’informer les personnes concernées et de conserver des traces de résolution des interventions. De plus, la réactualisation constante des informations émanant du boîtier assure une analyse fine des incidents en vue d’optimiser le système curatif, les démarches préventives et les statistiques d’intervention des collaborateurs impliqués. Autre atout et non des moindres, l’utilisation du SMS se révèle bon marché, avec des abonnements spécifiques proposés par les opérateurs, et infiniment plus efficace par rapport aux appels téléphoniques pour contacter un grand nombre de techniciens. Webdyn commercialise son boîtier à moins de 500 euros HT. n F. P. 18 M & E - N°619 - Juillet-Août-Septembre 2010