Maintenance & Entreprise n°618

Expérience > Location

Expérience > Location de matériels Les loueurs dans la tourmente La baisse de l’activité économique a entraîné un fort ralentissement des chantiers et des interventions qui, par contrecoup, s’est répercuté sur la location des équipements et matériels. A u-delà des baisses de tarifs dont profitent les utilisateurs, les loueurs mettent en œuvre des solutions innovantes pour répondre à de nouveaux besoins et à de nouveaux comportements. Mais le secteur est sans doute appelé à une profonde restructuration. Depuis un an ont été regroupés, au sein d’un même immeuble de l’avenue de la Grande-Armée à Paris, des services de Loxam, premier loueur français, auparavant éparpillés sur une douzaine d’implantations de la région parisienne (du Plessis-Robinson à Châtenay-Malabry…). Mis en œuvre avant la crise actuelle, ce regroupement autorise des facilités de management et de gestion et, notamment, une optimisation du back-office aujourd’hui particulièrement bienvenue. Car, comme tout le secteur de la location, Loxam a été confronté à une baisse drastique de son activité. À compter de fin 2008, tous les secteurs où le loueur compte ses clients ont été successivement touchés, tout d’abord la construction, puis le second œuvre, les travaux publics et la voirie, enfin les industries. La location de matériel en France aura connu une baisse globale de chiffre d’affaires de 13 % en 2009 (après des hausses annuelles jusqu’à 10 et 11 % en 2006 et 2007). Pour sa part, le chiffre d’affaires du groupe Loxam accuse une baisse de 17,5 % en 2009 à 698 millions d’euros. Si le pôle spécialiste limite la casse à – 14 % et le pôle généraliste à – 16 %, en revanche l’étranger s’effondre de 27 %, soit une perte du quart du chiffre d’affaires. Réduire la voilure L’entreprise dirigée par Gérard Déprez, Pdg, a su, sans doute mieux que d’autres, mettre en œuvre les actions correctives susceptibles d’amortir le cataclysme. Parmi les mesures qui ont été prises pour s’adapter à l’activité, baisse des coûts, réduction du temps de travail et des effectifs qui sont passés de 4 400 en 2008 à 3 900 personnes fin 2009. Certaines agences ont été fermées (528 agences fin Développement durable Loxam est engagé de longue date dans une démarche de développement durable qui s’est concrétisée le 8 février dernier par l’obtention de la certification ISO 14001 pour l’ensemble de ses agences en France. Loxam est ainsi le premier réseau de location certifié ISO 14001. Entreprise indépendante, et ce, depuis plus de 40 ans, Loxam a toujours entrepris ses actions sur le long terme, indépendamment des cycles économiques qui ponctuent son activité. Ainsi, malgré un contexte économique que l’on sait difficile, l’entreprise n’a pas hésité à s’engager dans une démarche environnementale globale. Symbolisée par le logo «Loxgreen» et la signature «Loxam s’engage pour l’avenir», cette politique est le fruit de l’implication et de la sensibilisation de l’ensemble des équipes autour des valeurs du développement durable. Regroupant les dimensions environnementales, économiques et sociales du groupe, cet engagement s’illustre par la mise en place d’un système de management environnemental et qualité, une politique sécurité renforcée, des choix responsables et une valorisation du capital humain. En complément de son système qualité conforme à la norme ISO 9001, Loxam collabore avec les principaux constructeurs afin de proposer des matériels respectueux de l’environnement, mène différentes actions au sein de ses agences en termes de gestion des déchets et d’économie des ressources naturelles, offre de nombreux services d’accompagnement sur chantiers afin de garantir à ses clients une exploitation dans des conditions optimales de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement. Cette politique volontariste s’est vue confirmée par l’obtention de la certification ISO 14001, le 8 février dernier. Comme ce fut le cas en 1997 avec l’obtention de la certification 9001, Loxam devient le premier réseau de location certifié ISO 14001 pour l’ensemble de ses agences en France. 34 M & E - N°618 - Avril-Mai-Juin 2010

2009 contre 543 un an avant). À l’étranger, l’Irlande conserve une unique agence à Dublin, contre quatre précédemment. « En Espagne, on s’interroge, prévient M. Déprez, je ne vois rien venir d’ici 5 ans… » La filiale espagnole et ses 11 agences pourraient néanmoins profiter de la politique de relance des chantiers d’infrastructures initiée par l’État. Enfin, réduction du parc des matériels, essentiellement par non-renouvellement des machines réformées. En valeur brute, le parc Loxam a été réduit de 10 % par le jeu des équipements anciens retirés du circuit et qui n’ont pas été remplacés par des neufs. La valeur de remplacement représente ainsi quelque 170 millions d’euros, y compris les frais d’assurances. « Pourquoi conserver, maintenir et assurer des matériels anciens dont on sait qu’ils ne seront pas loués ? », s’interroge M. Déprez. La durée de vie des équipements n’est pas prolongée, pour préserver le niveau de qualité et la récence du parc. « Le service, le choix ne sont pas dégradés puisqu’ils correspondent bien à la demande réelle. » Bien entendu, face à une offre pléthorique et des loueurs aux abois, les prix de location ont dégringolé d’au moins 8 %. « Il serait souhaitable que disparaissent les acteurs qui dépendent d’actionnaires défaillants et qui sont de toute façon condamnés à plus ou moins brève échéance. » C’est le prix à payer pour permettre la reprise de l’activité des survivants. Autrement dit, on devrait assister prochainement à une restructuration importante du secteur… Les entreprises les plus solides financièrement et jouissant d’une autonomie de décision et de gestion, comme Loxam, seront les plus à même pour participer à ce redéploiement. Faire de nécessité vertu « Cette crise nous a appris la nécessité de la souplesse », se félicite M. Déprez. Le bon de la crise, si l’on ose dire, c’est qu’elle oblige à faire preuve d’initiative et d’imagination. Patrick Rizzo, directeur marketing et commercial, met ainsi en place de nouveaux services comme le centre d’appel personnalisé « Loxcall », et une stratégie plus sophistiquée de « pricing ». « Loxam global service », permet d’adapter le prix en fonction de l’activité réalisée avec les clients louant plusieurs équipements. La prestation et la facturation sont ca- Avril-Mai-Juin 2010 - N°618 35