Maintenance & Entreprise n° 628

Logistique et

Logistique et manutention Gestion de parc > Norbert Dentressangle optimise la plateforme de Vatry Logisticien des hypermarchés Cora, le groupe Norbert Dentressangle a déployé sur la plateforme de Vatry des outils de contrôle d’accès et de gestion de parc afin d’optimiser la prestation. Rencontre avec Pierre Taumort, directeur du site de Vatry. carte, dans le cadre du service de gestion de parc informatique FleetManager proposé par le fournisseur de chariots. «Chaque cariste peut conduire un chariot déterminé, dont il prend un grand soin, explique-t-il. Point essentiel : la validité d’une carte est liée directement à celle du CACES » (certificat d'aptitude à la conduite en sécurité d’un cariste, ndlr). Et de préciser que sur le site de Vatry, organisé en binômes pour des périodes de travail de 2 x 8 heures, un appareil est utilisé par deux caristes. Depuis l’an dernier, la nouvelle plate-forme logistique de Norbert Dentressangle à Vatry (Marne) est entièrement équipée par le fournisseur de chariots élévateurs Still. Dédiée aux hypermarchés Cora, cette base de 55 000 m2 compte 12 000 m2 occupés par du gros électroménager depuis le mois de mars 2011. « En avril, nous avons acquis quatre chariots Still à pinces de technologie avancée : des modèles RX60-25, se félicite Pierre Taumort, directeur du site Norbert Dentressangle de Vatry. Les pinces sont munies de capteurs volumétriques capables d’adapter la pression exercée selon le type de machine à transporter ». Ces pinces intelligentes capturent aussi bien des fours à micro-ondes que des lave-linge à hublot gerbés en lots de 12, jusqu’à des hauteurs de 5,5 mètres ! « Nous exploitons au total 55 matériels, dont 8 chariots à mât rétractable FMX-14 dédiés à notre activité flux stockés, 13 préparateurs de commande, 9 transpalettes à conducteur porté EXU-S 22 et 24 ainsi que 12 préparateurs de commandes à fourches courtes et levée ergonomique, expose Pierre Taumort. Ces derniers permettent de lever une charge à hauteur d’homme, afin de faciliter les opérations de picking. « Réduire la pénibilité des caristes est une exigence dans notre métier. » Un plébiscite pour le contrôle d’accès Afin de responsabiliser les utilisateurs et de mieux contrôler l’exploitation des matériels, Pierre Taumort a choisi d’équiper l’ensemble du parc d’un système de contrôle d’accès par Les caristes sont les premiers satisfaits du système d’affectation. « Leur retour est clair : non seulement ils se sentent responsabilisés, mais en plus, ils affirment mieux s’approprier leur machine », affirment le directeur et le responsable d’exploitation Benoît Joseph. A l’exploitation, le journal des événements de FleetManager permet de vérifier qu’un cariste ne tourne pas avec une carte qui n’est pas la sienne, et si nécessaire, de contrôler l’usage d’un chariot heure par heure, en prélevant les données de sa mémoire interne. Baisse de 40% des coûts d’exploitation Logiquement, la maintenance a ainsi pu être réduite au minimum. « Les chiffres le prouvent, constate M. Taumort, nous avons d’ores et déjà réalisé l’objectif fixé pour 2011. Quant à l’immobilisation des chariots, elle est quasi-nulle. Un technicien de chez Still effectue un suivi journalier sur notre site. Il faut reconnaître que la maintenance préventive est pointue. » Pierre Taumort se réjouit d’un partenariat efficace avec son fournisseur. Outre l’électroménager, le site stocke du textile, de l’outillage, et des produits multimédia de haute valeur. « Notre activité est très saisonnière, rythmée par des pics d’activité, qui demandent 50% de chariots supplémentaires, six mois par an. Nous exploitons alors plus de 75 matériels ». Pierre Taumort souligne ici un aspect majeur de son contrat : la réactivité du fournisseur, indispensable pour satisfaire l’exigence de flexibilité demandée par Cora. « Le forunisseur s’est engagé – et cela fut l’un des points clés de notre partena- 44 Octobre-Novembre-Décembre 2012 – N°628

iat – à nous fournir sous 24 heures des chariots en location courte durée. A l’inverse, lorsque l’activité retombe, le forunisseur récupère rapidement les chariots non utilisés. Le contrat est parfaitement rempli.» Emporter l’adhésion des hommes de terrain « Grâce à la qualité des chariots, l’anticipation des ressources, et l’excellent niveau de formation de nos caristes, Pierre Taumort nous avons, depuis trois mois, enregistré zéro casse de marchandises ! » note pour sa part le directeur logistique. « Ce résultat est crucial, car nous avons défini une charte, avec notre client Cora, qui stipule le zéro défaut en entrée de magasin. » Pierre Taumort l’affirme : la gestion de flotte participe activement à sa propre qualité de service. « Le logiciel de gestion FleetManager permet de responsabiliser les hommes et d’améliorer la qualité d’exploitation des machines. Tout cela a une incidence très nette sur les comportements, sur la sécurité des caristes – qui engage ma propre responsabilité pénale - et au final, sur notre qualité de service et la satisfaction client. Le cercle est vertueux ! » Et de préciser un point essentiel : la technologie, l’outil que représente FleetManager, demande l’adhésion des hommes sur le terrain. « Nos chefs d’équipes ont su passer le relais aux caristes, pour une exploitation optimale. » En toute transparence, Pierre Taumort estime le coût de Fleet- Manager à 3% de son poste chariot. « Le retour sur investissement a été réalisé en 4 à 5 mois », affirme-t-il. F.P. La plate-forme de Vatry La plate-forme logistique Norbert Dentressangle de Vatry a été conçue pour accompagner les activités de Cora. La gamme de produits traitée sur la plate-forme recouvre les produits textile, consommable auto, gros et petit multimédia, outillage, petit électroménager, gros électroménager et carte Cora pour leur distribution en France, dans les DOM TOM, la Belgique, la Hongrie et la Roumanie. Cette plate-forme est conforme aux principes du développement durable. La société a en effet réalisé ce bâtiment en y intégrant un maximum de qualités environnementales : charpente en bois lamellé collé, éclairage naturel important, panneaux solaires, cellules photovoltaïques, récupération des eaux pluviales pour les sanitaires… Octobre-Novembre-Décembre 2012 – N°628 45